來自一條北京供熱信息，十一前期，北京順義地區(qū)展開了供熱信息平臺(tái)的會(huì)議，這次會(huì)員很多市政委、熱力公司等人參加了，會(huì)議主要目的是搭建一個(gè)北京地區(qū)的供熱服務(wù)信息平臺(tái)，提供北京市民投訴、維修、收費(fèi)等服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)各區(qū)縣用戶供熱信息管理工作。

據(jù)市政市容委供熱辦主任介紹說明，供熱信息平臺(tái)的作用體現(xiàn)在：一是建立了與用戶溝通的渠道，滿足了用戶采暖的基本需求，使用戶各類問題得到了及時(shí)的反映，為全面掌握供熱質(zhì)量和用戶需求提供了服務(wù)與溝通的平臺(tái)；二是提高了問題處置的時(shí)效性、主動(dòng)性，掌握了維修與服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，為及時(shí)有效解決服務(wù)與運(yùn)行問題提供了監(jiān)督管理的手段，進(jìn)一步提升了供熱的保障能力與處置能力；三是促進(jìn)了供熱行業(yè)的基礎(chǔ)管理，將日常的管理變?yōu)閿?shù)字化管理，通過各種信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，使粗放式管理轉(zhuǎn)化為精細(xì)化管理，使被動(dòng)性管理變?yōu)橹鲃?dòng)性、預(yù)見性、超前性的管理，全面提升了企業(yè)管理效能和管理服務(wù)水平。

其供熱信息平臺(tái)主要特點(diǎn)是數(shù)字化。數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來自于真實(shí)的"統(tǒng)計(jì)",這包括服務(wù)采暖質(zhì)量投訴統(tǒng)計(jì)、報(bào)修維修服務(wù)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)、供熱運(yùn)行能耗統(tǒng)計(jì)、用戶基本情況與收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等等。
期待此平臺(tái)能盡快完成完善，今年能為北京市民采暖服務(wù)。