反觀當(dāng)前整個(gè)散熱器行業(yè)，一方面是越來(lái)越多的企業(yè)紛紛“觸電”，另一方面又面臨著傳統(tǒng)模式的變革和電商化的糾結(jié)，大部分散熱器企業(yè)在嘗試電商的道路上收效甚微。對(duì)于散熱器企業(yè)而言，在未來(lái)要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，解決好用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和用戶體驗(yàn) 散熱器企業(yè)緊握兩把利劍

散熱器企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少

在利用互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是核心部分，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)于企業(yè)的軟實(shí)力，映射出一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存空間。但很多時(shí)候，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，都忽略了團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)建設(shè)。為此，散熱器企業(yè)要想發(fā)展，就要重視內(nèi)部的培訓(xùn)，從技能操作，到管理思想，再到職業(yè)道德，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升組織的能力。

正確的人才觀和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作對(duì)散熱器企業(yè)的作用很大，尤其是初創(chuàng)企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。保持企業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的發(fā)展不可或缺，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)方面都需要人才和團(tuán)隊(duì)的互相協(xié)作，形成一個(gè)共同前進(jìn)的整體。

散熱器企業(yè)要做好用戶體驗(yàn) 提高轉(zhuǎn)化率

當(dāng)下，散熱器企業(yè)應(yīng)該看到，在互聯(lián)網(wǎng)模式中，最核心比拼的是用戶體驗(yàn)。散熱器電商難做，用戶體驗(yàn)成為老大難問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，散熱器O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實(shí)體店，無(wú)論是線上的虛擬體驗(yàn)，還是線下的實(shí)物體驗(yàn)，都必需要解決好以下三個(gè)方面：

一是溝通式服務(wù)，散熱器商品是“笨重大”類商品，含有很多個(gè)性化的需求成分，非常需要線下那種面對(duì)面的顧問(wèn)式溝通，最終交易的結(jié)果比較多是一個(gè)解決方案。

二是信賴式體驗(yàn)，散熱器是一個(gè)重體驗(yàn)的電商品類，用戶比較關(guān)注設(shè)計(jì)、格調(diào)、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素，在購(gòu)買散熱器商品時(shí)，都希望能夠看一看、摸一摸，感受一下散熱器風(fēng)格、質(zhì)量、材質(zhì)、工藝等，這些視覺、觸覺的體驗(yàn)，對(duì)于用戶的信賴并最終購(gòu)買影響非常大。

三是安全式交易，散熱器在所有電商品類中，是屬于客單價(jià)比較高的商品，用戶對(duì)于交易的安全非?？粗?，非常需要到店里去看看，才敢放心購(gòu)買。

因此，用戶體驗(yàn)是否到位，成為O2O轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，線下實(shí)體店是O2O的標(biāo)配，尤其是能夠提供整體散熱器解決方案和服務(wù)到家的線下實(shí)體店系統(tǒng)，更是O2O體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最佳形式。

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